Le problème
Je devais choisir entre gérer moi-même une exploitation exigeante ou déléguer à une conciergerie qui pouvait prendre environ 20 % du chiffre d’affaires.
Notre histoire
Je ne voulais pas abandonner 20 % de mon chiffre d’affaires pour faire tourner mes propres logements.
HostOp n’est pas né d’un business plan. Il est né d’un problème personnel d’exploitant : comment automatiser assez pour ne pas avoir besoin d’une conciergerie, sans perdre le contrôle sur l’expérience voyageur ?
Le premier agent
J’ai choisi une troisième voie : construire seul des workflows d’automatisation et un agent IA pour traiter les tâches répétitives de Theresa Suites.
Le terrain
Les premières automatisations ont été confrontées à de vrais voyageurs, de vraies réservations et de vraies opérations de ménage. Les garde-fous sont venus de ces usages réels.
La généralisation
En voyant que ces problèmes étaient loin d’être propres à Theresa Suites, j’ai commencé à transformer l’outil maison en produit réutilisable par d’autres hôtes.
HostOp
HostOp est aujourd’hui développé par Labet Conseil avec une ambition simple : automatiser la coordination sans retirer le contrôle humain.
« Au départ, je ne cherchais pas à créer un SaaS. Je voulais simplement construire l’outil que j’aurais aimé pouvoir acheter pour Theresa Suites. »
Antoine · fondateur de HostOpCe que le premier système faisait déjà
Des workflows avant le produit.
Le repo Theresa Suites garde la trace de cette phase : automatisation des messages voyageurs, synchronisation des réservations, rappels d’accès, coordination du ménage, contrôles anti-doublon, reprise après panne, suivi des prix et scripts de diagnostic.
Messages voyageurs
Préparer, enrichir et sécuriser les réponses avant envoi.
Réservations et accès
Synchroniser les séjours et déclencher les bonnes informations au bon moment.
Ménage
Transformer les départs en missions opérationnelles compréhensibles par le prestataire.
Garde-fous
Éviter doublons, envois accidentels et comportements non maîtrisés.